Tham khảo

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tại gem777, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trực tiếp trên hệ thốngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương
gem777 Khám phá cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này cho các yêu cầu về dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — bao gồm tùy chọn tải xuống lịch sử giao dịch và yêu cầu xóa thông tin.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa phiên đăng nhập đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để dữ liệu tài khoản của bạn không bị khai thác trái phép.

Mã hóa đầu cuối

Mọi phiên truy cập đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền.

Kiểm soát cookie

Bạn chọn cookie nào được phép. Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động; cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi tài khoản đóng và yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Phân quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu tài khoản khi có lý do nghiệp vụ cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách gem777 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và quy trình liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu dữ liệu đủ để đối soát giao dịch — không lưu toàn bộ thông tin ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng được phép.

Có. Dùng biểu mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt hoặc trong phần tuỳ chọn tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản đóng và yêu cầu xóa được gửi đi, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi theo đúng quy định hiện hành.

Có, chính sách áp dụng cho mọi phiên truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình xử lý dữ liệu hoạt động nhất quán trên tất cả các thiết bị.